Empresa

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Empresa de capitais 100% Portugueses, A Paulus Cópia opera há mais de vinte anos no mercado empresarial. Em 1995 fomos eleitos distribuidores da Rex Rotary sendo a empresa importadora da marca do grupo Ricoh em Portugal deste então, com cerca de 100 revendedores autorizados.

Ao longo do nosso projeto ampliámos a nossa rede de parceiros e fabricantes para escalar o desenho das soluções tecnológicas a várias plataformas.
Direcionamo-nos para a prestação de Serviços de Outsorcing e automatização dos serviços de impressão e a sua gestão.

Temos como objetivo construir soluções abrangentes e ajustadas, com produtos e serviços de qualidade. Numa oferta diferenciada com soluções de valor para os Clientes.

Somos uma empresa certificada pela norma NP EN ISO9001:2015, pela APCER, no âmbito da comercialização e aluguer de equipamentos, consumíveis, soluções de impressão e gestão documental.

A experiência adquirida, permite-nos apresentar argumentos que transmitem confiança e garantem a qualidade dos serviços, em sintonia com as exigências do mercado atual, cada vez mais competitivo e em constante mutação.

A nossa Estratégia e Missão

Desenvolver a nossa atividade com objetivos de rigor e transparência, proporcionando parcerias simples e fortalecidas com a valorização no relacionamento com os nossos clientes.
Criar a capacidade de aconselhar de forma imparcial a melhor solução tecnológica ajustada a cada cliente.
Ouvir o nosso cliente e criar internamente processos que permitam a continua melhoria dos nossos serviços.
Conquistar, defender e reforçar a total satisfação dos nossos clientes.
Criar uma identidade corporativa atualizada e comunicativa com os nossos clientes de forma transversal a toda a equipa da Paulus Cópia.
Procurar a solidez e rentabilidade, para sustentar o crescimento e cumprir com rigor as parcerias com os nossos clientes.
Adaptar novas estratégias que nos permitam crescer e valorizar o património da experiência adquirida, oferecendo real valor ao mercado.

A missão da Paulus Cópia é ser a referência de mercado nas Soluções de Impressão e atingir sólidos patamares de notoriedade e confiança entre os seus clientes e parceiros.

Ser continuadamente uma proposta de valor acrescentado.

Ser um parceiro forte e competitivo.

Ter uma missão orientada para o rigor e sucesso, apoiada na força da sua equipa.

Servir com elevados padrões de qualidade.

Politica da Qualidade

NP EN ISO 9001:2015 | APCER

A Paulus Cópia, Lda está orientada para a satisfação dos clientes bem como de outras partes interessadas. Sendo a atividade da nossa empresa a comercialização de equipamentos de cópia e prestação de serviços técnicos, o nosso principal foco é colocado na sustentabilidade do Cliente. Mais do que fornecer equipamentos, objetivamos apresentar soluções técnicas de cópia e impressão.

Neste sentido, a Política da Qualidade da Paulus Cópia, Lda assume os seguintes princípios:

  • Trabalhamos com vista a garantir a estabilidade financeira da empresa e continuar a consolidar a nossa posição no mercado de atuação;
  • Promover a satisfação dos clientes e o bom relacionamento com todos os parceiros e entidades com quem colabora, mantendo um relacionamento estratégico com fornecedores que assumam compromissos de qualidade dos seus serviços e produtos;
  • Fornecer equipamentos e serviços de elevada qualidade, cumprindo os requisitos normativos, estatutários, regulamentares e, em particular, os requisitos do cliente, assentando a nossa atividade em princípios de ética e profissionalismo;
  • Apostamos na valorização dos recursos humanos, assegurando uma atuação com competência e qualidade técnica, estimulando a criatividade, inovação, empenho e realização pessoal de cada um;
  • Melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e do seu desempenho global.

Ficha de Projeto

ISO 9001:2015 – Em direção à Qualidade

Designação do projeto ISO 9001:2015 – Em direção à Qualidade
Código do projeto ALT20-01-0853-FEDER-004448
Objetivo principal A conceção, desenvolvimento de um sistema de gestão pela qualidade e implementação dos requisitos da ISO 9001:2015. Com eles, serão introduzidas ferramentas de controlo de gestão e de comunicação, com enfoque à gestão, medição e monitorização da performance organizacional.
Entidade beneficiária | Paulus Cópia- Equipamentos de Escritório, Lda
Data de aprovação 24-07-2015
Data de início 17-09-2015
Data de conclusão 17-09-2016
Investimento elegível 20.000,00 €
Apoio financeiro da União Europeia 15.000,00 €

Objetivos

  • Manter a melhoria contínua dos processos e procedimentos de trabalho
  • Melhorar a Qualidade que obteve com a Certificação anterior
  • Ser cada vez mais eficiente nos processos administrativos e operacionais
  • Ser mais eficaz nas vendas de produtos e serviços aos seus clientes
  • Aumentar o leque de clientes graças ao bom nome criado
  • Aumentar as vendas
  • Aumentar os lucros

Actividades

Diagnóstico

  • Auditoria de diagnóstico (verificação do cumprimento dos requisitos dos referenciais)

Plano de Ações
Análise e identificação do contexto da organização, dos produtos/serviços e dos respetivos processos de produção, suporte e gestão:

  • Identificação dos requisitos legais e outros
  • Identificação das partes interessadas
  • Identificação e avaliação de riscos/oportunidades
  • Identificação das entradas e saídas dos processos, recursos, meios, sub-processos
  • Identificação dos processos cruciais em termos do impacto dos seus resultados na satisfação dos clientes e respetivo potencial de melhoria

Implementação (Consolidação)

  • Avaliação do desempenho dos processos e estado de implementação e controlo do sistema
  • Preparação do sistema para a Auditoria de Certificação

Auditoria Interna

  • Preparação e execução da Auditoria Interna.
  • Acompanhamento e fecho das Ações Corretivas consequentes às “Não Conformidades” detetadas.

Revisão do sistema de gestão da qualidade

  • Avaliação do desempenho dos processos e estado de implementação e controlo do sistema
  • Preparação do sistema para a Auditoria de Certificação

Apoio à Auditoria de Certificação

  • Acompanhamento e fecho das constatações resultantes.

Resultados Esperados

A empresa assim ficará dotada de mais ferramentas que lhe permitem uma maior competitividade no mercado em que atua, respondendo às necessidades especificas dos clientes, garantindo ainda a uniformização do serviço que se traduzirá numa maior eficácia e eficiência dos processos, num aumento da satisfação dos clientes e na melhoria da performance organizacional.
A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo a norma NP EN ISO 9001:2005 irá complementar a qualidade dos serviços prestados junto dos atuais e futuros clientes.